Produktbeskrivning

Din IT-personal ställs inför en mängd olika utmaningar varje dag. Vissa behöver expertstöd från teknik till teknik medan andra bara behöver snabbast möjliga leverans av delar. Med Dell ProSupport för IT behandlas du som den expert du är. IT-personal har tillgång till avancerad teknisk support via telefon och fjärrstyrning och kan lösa vardagliga incidenter med snabb tillgång till självdistribuerade delar och arbetskraft, vilket förkortar tiden till lösning.

 

Egenskaper

● 24x7 telefon- och fjärråtkomst till Dell-certifierade experter
● Möjlighet att bli certifierad för Dell Online Self Dispatch, så att du kan kringgå skriptbaserad felsökning via telefon och omedelbart skicka delar eller arbetskraft via en internationell portal
● Globala kommandocentraler för att hantera kritiska situationer, övervaka alla uppdragskritiska sändningar på plats och tillhandahålla proaktiv krishantering vid händelser som naturkatastrofer
● Samarbetsstöd för utvalda tredjepartsleverantörer av hårdvara och programvara