Produktbeskrivning

Affärsprocesser är i hög grad beroende av virtuella samarbetsverktyg, vilket gör att er Unified Communications-miljö har högsta prioritet. Du behöver ett supportteam som förstår din unika miljö och dina specifika behov. Elite Service erbjuder en holistisk supportstrategi som optimerar prestandan och ökar avkastningen på investeringen.

 

Egenskaper

En enda kontaktpunkt för att du ska få den hjälp du behöver
Poly kommer att utse en dedikerad Customer Succes Manager (CSM) för att övervaka, analysera och rapportera om service och support för dina Poly-lösningar.

Den tekniska support som du alltid kan räkna med
TAM är din primära tekniska resurs som hanterar eskaleringar, uppdaterar CSM, ger rekommendationer för implementeringsplanering, tillhandahåller versionskontroll för uppgraderingar av program- och hårdvaruprodukter och övervakar fjärrdistribution av systemuppgraderingar.

Prioriterad teknisk support 24x7 till ett utsett team
Få kontospecifik telefonåtkomst till kundsupportteamet som är bekant med din driftsättning och som hjälper till att lösa problem dygnet runt.

Support för Ecosystem Cloud-partner (ECPS)
ECPS (Ecosystem Cloud Partner Support) förbättrar svarstiderna i Poly-aktiverade molnlösningar för ekosystem genom att fungera som din primära kontaktpunkt.