Produktbeskrivning

Skydda dina hårdvaruinvesteringar med ProSupport. Oavsett om du driver ett litet eller medelstort företag eller ett internationellt företag behöver dina anställda känna sig trygga när de väljer hårdvara till dina slutanvändare. Slutanvändarna behöver tillgång till specialiststöd för att kunna hålla jämna steg med verksamheten och förbli produktiva.

Få proaktivt stöd för ditt företag. ProSupport med SupportAssist-teknik ger proaktiva svar på kritiska problem. Med lokala tekniker, support dygnet runt och proaktiva varningar hjälper ProSupport dig att hålla fokus på affärsinnovation.

 

Egenskaper

● Proaktiv automatisk upptäckt och varning för kritiska problem med hjälp av Dell SupportAssist-teknik
● Reparation på plats samma eller nästa arbetsdag efter fjärrdiagnos
● Svar på plats nästa arbetsdag med möjlighet att skicka delar och tekniker
● Incidentbaserad support för programvara från tredje part

 

Teknisk specifikation

Inkluderad service	Material och tillverkning
Plats	På platsen
Full kontraktsperiod	5 år
Svarstid	Nästa arbetsdag
Service tillgänglig	10 timmar per dag/5 dagar i veckan
Typ av prissättning	Near-Point-Of-Sale (NPOS)

Service och support

Utökat serviceavtal - material och tillverkning - 5 år - på platsen - svarstid: NBD - tillgänglighet: 10 timmar per dag / måndag - fredag Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - webbstöd / internetstöd - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - åtkomst till webbdatabas - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - fjärrdiagnos - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - e-postrådgivning - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag