Produktbeskrivning

HPE Foundation Care 24x7 Service - Erbjuder 24x7 service, inklusive på Hewlett Packard Enterprise helgdagar, med en svarstid på fyra timmar på plats för hårdvara och en svarstid på två timmar för programvara.

 

Egenskaper

Förenkla din supportupplevelse
Håll igång med HPE Foundation Care - en plats för att lösa problem för hårdvara, firmware och programvara, få reservdelar och material, få tillgång till uppdateringar och dra nytta av samarbetsstöd för oberoende programvaruleverantörer.

Minska komplexiteten
Förenkla supporten med systemövervakning 24x7, snabb diagnostik, automatiskt skapande av ärenden och utskick av delar.

Minska stilleståndstiden
Välj den höga nivån på reparationsåtagandet - återställ maskinvarudriften inom sex timmar.

Förbered för tillväxt
Utnyttja IT-resurser, budgetar och talanger fullt ut för att utveckla verksamheten mot tillväxt med högt värde.

Öka kontroll och hantering
Utnyttja online-insyn i dina tillgångar och supportstatus med webbplatsen HPE Support Center.

Foundation Care service för att ringa och reparera
Ring 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, inklusive HPE-helgdagar. HP:s åtagande är att din maskinvara ska vara i drift inom sex timmar efter att vi tagit emot ditt samtal.

 

Teknisk specifikation

Inkluderad service	Material och tillverkning
Plats	På platsen
Full kontraktsperiod	4 år
Svarstid	4 timmar
Service tillgänglig	24 timmar per dygn / 7 dagar per vecka
Typ av prissättning	Printing Tier 2

Service och support	Utökat serviceavtal - material och tillverkning - 4 år - på platsen - svarstid: 4 h - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 4 år - svarstid: 2 h - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - fjärrdiagnos - 4 år Produktinformationsstöd - åtkomst till webbdatabas - 4 år Uppdatering vid nya versioner - 4 år

Designat för	P/N: JL667A, JL667AR